エグゼクティブ・サマリー
- 二台目が入らない原因の大半は、技術ではなく人材配置にある。 一台目はベンダーとコンサルが総出で立ち上げる。二台目は自社で回すことになり、そこで初めて社内に誰もいないことが露呈する。
- 必要なのは「ロボットエンジニア」という一職種ではなく、5つの役である。 構想（RXオーナー）、要件（業務設計）、実装（技術連携）、運用（一次対応）、改善（データ活用）。この5役を混ぜて一人に求めると、採用要件が非現実的になり、いつまでも採れない。
- 内製すべきは「構想」「要件」「運用」の3役で、「実装」は外に出してよい。 自社の業務と制約を知っていることが価値になる役が内製対象である。ロボット言語やPLCの実装スキルは、外部に依存しても事業リスクにならない。
- 育成の起点は情報システム部門ではなく、現場の改善リーダーである。 業務を知っている人にデータとロボットの言語を足すほうが、技術者に業務を覚えさせるより速い。到達までの目安は、運用一次対応で3〜6か月、要件定義で12〜18か月である。
- 育てた人材が辞める前提で設計する。 属人化を防ぐのは、手順書ではなく「二人体制」と「外部コミュニティへの接続」である。社内に一人しかいない状態は、育成が成功したのではなく、リスクが集中しただけである。
ロボットやAIの導入について相談を受けるとき、最初の一台の話は驚くほどスムーズに進む。予算が付き、ベンダーが決まり、現場が協力し、立ち上がる。問題はその次である。二台目の検討が始まった途端、「あのときの担当者はもう別の部署にいる」「仕様書はベンダーが書いたので中身がわからない」「トラブルが起きるたびに呼ばないと止まったまま」という話になる。技術は残っているのに、動かす人が残っていない。